1. Gestión centralizada de solicitudes
Recibe, clasifica y distribuye automáticamente todas las solicitudes entrantes, asegurando que cada una llegue al departamento o persona adecuada.
2. Flujos de trabajo automatizados
Crea y personaliza flujos de trabajo para diferentes tipos de solicitudes, automatizando el proceso desde la recepción hasta la resolución.
3. Seguimiento en tiempo real
Monitorea el estado de cada solicitud en tiempo real, con alertas y notificaciones automáticas para evitar retrasos.
4. Integración multi-canal
Integra múltiples canales de comunicación (email, web, móvil, presencial) en una sola plataforma para una experiencia de usuario coherente.
5. Base de conocimiento centralizada
Mantén una base de datos de respuestas y soluciones comunes, accesible para todos los agentes, para resolver consultas de manera rápida y consistente.
